万利达服务政策
服务承诺：自购买之日起，产品出现使用性能故障七天包退，十五天包换，一年免费保修，二年有限保修，全国联保。
包换：
自购机之日起十五天之内，正常使用出现性能故障的产品；
非人为因素损坏，未私自拆机或改装，非不可抗拒之自然因素损坏；
具备有效保修凭证和购机凭证（购机发票和保修卡）。
保修：
自购机之日起一年（主要部件两年）之内，正常使用出现性能故障的产品；
非人为因素损坏，未私自拆机或改装，非不可抗拒之自然因素损坏；
具备有效购机凭证和保修凭证（保修卡和购机发票）。
对以下情况不在免费保修范围内修：
超过免费保修期的不良品部件；
未按操作手册使用或未保持说明书规定的使用环境而造成的故障；
使用盗版软件和病毒引起的故障；
用户自行增加或修改配置所引起的系统故障问题；
因客户使用不当或使用不合格物品所造成的部件损坏；
因客户人为损坏的故障；
因不可抗力（如地震、火灾、水灾、跌落、碰撞等）引起的机器故障。
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提示
包换时只更换同型号的产品，包装物料（包装箱、泡沫）不予更换，属主机故障产品不更换附件；
对于外观损伤的性能故障产品只给予保修。
符合保修条件的产品维修，不向顾客收取任何维修费用；
对于不符合保修条件及过保的产品，在国家相关政策规定内适当收取检修费。
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