1发现和定义冲突
冲突即双方的需求不一致，这时候，父母需要说出自己的真正需求并倾听孩子的需求，这是关键的一步。
很多时候，我们会提出自己脑中的解决方案来代替需求。比如，你会说“我需要一辆车”，你为什么需要车呢？可能是“让我更快速地去上班”，在这里，快速地去上班是需求，需要车是解决方案。
父母需要准确地表达自己的感受和需要，多使用“我信息”，运用积极倾听的方法，了解和引导孩子说出真正需求，并对问题进行总结说明，让双方都有一个清楚的认识。
2提出所有可能的备选方案
父母可以建议“我们共同来想一个解决方案吧”，鼓励孩子提出尽可能多的想法，父母补充。不评论孩子的想法，不对某一方案产生倾向性。
3评估备选方案
在这一阶段，可以排除一些父母或孩子无法接受的方案，把范围缩小。在此过程中，父母需要坦诚地说出自己的真实感受——“我不喜欢这个方案”“我认为那个方案对我不公平”等等。切记不要评论、评价或贬低某一解决方案。
4决定双方可接受的最好的方案
这个步骤并不像想象中的那么难，当双方执行了其它步骤，并开诚布公地交流了各自的想法和感受时，一个最佳解决方案常常会在讨论中浮出水面。另外，不要把一个决定看作不可改变的最佳决定，我们可以“先试试看，看它是不是真正有效”。最后，确定每个人都同意执行这个决定。
5执行决定
通常，当一个决定被制定后，我们需要详细说明该如何执行这个决定。父母和孩子需要明确“谁在什么时候做什么”“现在我们需要怎样执行这个方案”“我们从什么时候开始”等。
6对解决方案的效果进行追踪和评估
并非所有最初决定的方案都是好的，因此，父母需要常常查看孩子的反馈，看他是否对这个决定感到满意。有时候，孩子会承诺执行决定，但后来却证明这一决定难以执行。父母需要根据反馈信息来对最初的决定进行修改。
当然，并非所有的冲突都需要按照这6个步骤来解决。有时，刚刚提出一个方案，问题就被解决了。有时，在评估方案时，最终方案就被决定了。
“没有输家”的方法消除了对权力的需求，更能触及真实的问题，把孩子当成人来对待，培养了孩子的思考能力，同时，孩子感受到了更多的爱，减少了敌意，更有动力来执行方案。
